Compras feitas com cartões de crédito são autorizadas em até 24 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio terá início.

Assim que aprovado o pagamento, você receberá um e-mail de confirmação e será informado que sua encomenda já está em processo de preparação. 

Os pedidos são embalados e enviados para a transportadora em até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento.  Sendo que os pedidos de Assinatura são despachados em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação.

ATENÇÃO: Alguns produtos podem ter o prazo de preparação maior do que o normal (três dias úteis), por isso, confira sempre o prazo informado na hora do fechamento do pedido.

Nossas entregas são feitas pela transportadora Loggi.

O prazo de entrega é informado no momento da compra e engloba os três dias de preparação mais o tempo de envio que é informado pela transportadora.

O número de dias informados é uma previsão com base nos processos de cada empresa transportadora, e pode variar para mais ou menos dias.

Nossa promoção de frete grátis a partir de R$300,00 é válida para os seguintes estados: MG, SP, RJ, ES, PR, SC, RS, MS, MT, GO, MA, PI, CE, RN, PB, PE, AL, SE, BA,  e Distrito Federal.

A entrega em até 1 dia útil considera apenas pedidos feitos para Belo Horizonte na categoria SEDEX HOJE.

Caso tenha algum problema no recebimento dos seus produtos, ficaremos felizes em te ajudar. Basta enviar um email para atendimento@moonbasics.com.br explicando a situação e adicionar no assunto do email ENTREGA e o número do seu pedido (ex: ENTREGA pedido 1234).