Política de frete

Última atualização: 20/05/2025

A Moon Basics realiza entregas em todo o Brasil com segurança, rastreabilidade e o compromisso de oferecer uma experiência eficiente e transparente desde o momento da sua compra até a chegada do seu pedido.

🚚 Modalidades de Envio

Trabalhamos com diferentes transportadoras para garantir a melhor opção de custo-benefício e prazo para cada região. No momento da finalização da compra, você poderá escolher entre:

1. Correios

PAC (Econômico): Prazo de entrega mais estendido, ideal para quem não tem urgência.
SEDEX (Expresso): Entrega mais rápida, com prioridade no transporte e manuseio.

2. Mandaê

Mandaê Econômico: Modalidade com excelente custo-benefício, indicada para compras com menor urgência.
Mandaê Rápido: Alternativa expressa com prazos reduzidos e logística inteligente.

O prazo e o valor do frete variam conforme a localidade e o serviço escolhido. A simulação completa é apresentada no carrinho, antes da finalização do pedido.

🛍️ Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 399, com envio realizado via Mandaê Econômico.

Essa condição será aplicada automaticamente no checkout, desde que o valor mínimo seja atingido.
Caso o cliente deseje outra modalidade (como Mandaê Rápido ou SEDEX), o custo adicional será de responsabilidade do comprador.
O frete grátis não é cumulativo com outras promoções que eventualmente substituam ou anulem o valor mínimo de compra (como cupons de desconto acima de 10%, combos ou campanhas específicas).

⏱️ Prazos de Entrega

O prazo de entrega é contabilizado em dias úteis e passa a valer a partir da confirmação do pagamento, não da finalização do pedido.

Pedidos com pagamento via Pix ou cartão de crédito são processados rapidamente (normalmente em até 1 dia útil).
Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação.

Você receberá o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for postado.

❗ Atenção às Informações de Entrega

Dados Cadastrais: Certifique-se de que o endereço fornecido está completo e correto.
Custos de Reenvio: Caso a encomenda retorne ao nosso Centro de Distribuição (CD) por erros no preenchimento do endereço ou por não atendimento do entregador após as tentativas de entrega, o cliente deverá arcar com o custo do novo frete para o reenvio.
Restrições de Entrega: Em regiões com restrição de entrega domiciliar pelos Correios, a retirada poderá ser realizada na agência mais próxima indicada no rastreio.

📦 Problemas com o frete ou atrasos?

Caso o seu pedido ultrapasse o prazo informado ou você note alguma inconsistência no rastreamento, entre em contato com nosso time de atendimento:

📧 E-mail: atendimento@moonbasics.com.br

Estamos prontas para ajudar e garantir que sua experiência com a Moon seja leve do começo ao fim.

Moon Basics — peças essenciais, entregues com presença.