Termos de serviço

Comprou sua Camiseta Moon e quer trocar? Sem problemas, é só seguir o passo a passo abaixo: 

1. Para dar início ao procedimento de troca ou devolução basta enviar um email para atendimento@moonbasics.com.br com o assunto TROCA e o número do pedido.

1.1 No email conte pra gente se você deseja trocar ou devolver o produto, e explique com detalhes o porquê da troca.

1.2 No caso de algum defeito ou avaria na peça favor anexar fotos que ilustram o problema. 

1. Em até dois dias úteis à nossa equipe irá responder o seu email com o Código de Logística Reversa para que você possa postar a encomenda de volta para nós sem custo nenhum em qualquer agência dos correios.

2.1 O Código enviado tem validade de trinta dias depois de emitido, então se atente ao prazo para postagem. Caso o código expire, os custos de postagens serão de responsabilidade do cliente.

1. Todos os produtos devolvidos são analisados no recebimento, esse processo pode demorar até 7 dias úteis. Lembrando que os produtos não podem apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devem estar em perfeitas condições (exceto em caso de defeito de fabricação) e apresentar os documentos que foram enviados no pacote.

3.1 O produto que apresentar defeito por uso ou lavagem inadequada não será reembolsado.

1. No caso dos produtos estarem dentro das condições acima mencionadas, você receberá um vale compras no valor do reembolso (em caso de troca) ou o reembolso direto no seu cartão de crédito ou conta corrente (em caso de pagamento no boleto).

Política de descontos

1. Os cupons de desconto aplicados no Checkout não são acumulativos, sendo possível aplicar apenas um por pedido. Portanto lembre-se de sempre aplicar o cupom de maior vantagem para você.
2. Cupons de desconto ficam indisponíveis durante períodos de campanhas especiais no site (Aniversário da Moon, Black November, Black Friday, Semana do cliente entre outros);

2.1. O Item 2. acima continua válido mesmo se caso durante o período de algumas das campanhas especiais seja veiculado algum anúncio indicando sobre cupons de desconto.

Fale Conosco

Em caso de dúvidas, críticas ou sugestões, entre em contato conosco através do e-mail atendimento@moonbasics.com.br.